ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ SPA ЦЕНТРА
Общие положения
13.1. Посещение СПА-центра для
посетителей, предоставляются только по предварительной записи и в количестве
оплаченных процедур или занятий.
13.2. Пропущенные посетителем занятия
по абонементу не восстанавливаются и не возмещаются. Продление срока действия
абонемента при пропущенных занятиях не допускается. Передача абонемента третьим
лицам не допускается.
13.3. Обслуживание посетителей
СПА-центра осуществляется на основании Договора об оказании услуг, оферта
которого размещена на стойке ресепшн СПА-центра для ознакомления. При этом
безоговорочным подтверждением принятия условий оферты - акцепта со
стороны посетителя является оплата услуг СПА-центра.
13.4. СПА-центр работает в
соответствии с графиком работы, информация о котором размещена у входа в
СПА-центр и отдельные зоны СПА-центра. При этом общий график работы СПА-центра
и график работы отдельных зон СПА-центра (бассейны, фитнес-центр, массажные
кабинеты и пр.) могут отличаться.
13.5. Права посетителей:
- Посещать СПА-центр в соответствии с
настоящими Правилами;
- посещать СПА-центр только после
оплаты разового посещения, многоразового абонемента (если не являетсяпользователем
гостиничных услуг);
- использовать абонемент только в
установленный в нем период времени;
- сообщать Администрации СПА-центра
обо всех недостатках в СПА-центре, некачественном обслуживании и высказывать
свои пожелания по улучшению его работы;
- пользоваться в установленном
порядке находящимися в раздевалке индивидуальными шкафами для хранения вещей;
- осуществлять расчеты за оказанные
услуги в порядке, установленном настоящими Правилами.
13.6. Обязанности посетителей:
- Ознакомиться с настоящими
Правилами;
- Соблюдать правила общественного
порядка, вести себя уважительно по отношению к другим посетителям, персоналу
СПА-центра, и не совершать действий, которые могут создать угрозу жизни и
здоровью окружающих.
- Соблюдать Правила посещения
СПА-центра, правила техники безопасности, противопожарной безопасности,
санитарно-гигиенические требования, выполнять требования персонала СПА-центра.
- Сообщать Администрации СПА-центра
обо всех опасных ситуациях и предметах, которые могут грозить безопасности
людей, находящихся в СПА-центре.
- Возвращать использованные полотенца
при выходе из СПА-центра.
- Соблюдать расписание сеансов и
общее время пребывания в СПА-центре.
- сдавать верхнюю одежду в гардероб и
входить в СПА-центр только в чистой сменной обуви, пригодной для посещения;
- посетители должны иметь при себе:
купальный костюм, шапочку, полотенце (выдается администратором СПА-центра),
предметы гигиены;
- для мытья тела рекомендуется
использование твердого или жидкого мыла;
- гигиенические предметы должны быть
только в небьющейся таре (пластик,
полиэтилен и т.д.) Использование
гигиенических принадлежностей в стеклянной таре запрещается;
- предоставить возможность персоналу
СПА-центра проверить соблюдение требований о наличии соответствующих предметов
гигиены. При отсутствии перечисленных предметов, посетители к занятиям не
допускаются;
- принять тщательный душ в течение
5-7 минут (без купального костюма с мочалкой и мылом);
- по окончании пользования душем
обязательно закрыть краны горячей и холодной воды;
- по окончании сеанса посетители в
течение 3-5 минут должны ополоснуться под душем, выжать плавательные
принадлежности и только после этого идти в раздевалку.
13.7. Посещение занятий
(индивидуальных или групповых) в СПА-центре допускается строго по расписанию.
Администрация СПА-центра вправе отказать в посещении занятия посетителям, опоздавшим
более чем на 15 минут.
13.8. Посетители
СПА-центра обязаны бережно относиться к имуществу СПА-центра, не допуская его
порчу или утрату.
13.9. Посетитель
СПА-центра обязан выполнять все требования Администрации СПА-центра, связанные
с обеспечением безопасности и соблюдением правил поведения в СПА-центре.
13.10. Посетителям спа-центра ЗАПРЕЩАЕТСЯ:
- Посещать СПА-центр при наличии
медицинских противопоказаний по состоянию здоровья, при наличии кожных,
инфекционных заболеваний, кровотечениях, в плохом самочувствии.
- Находиться в СПА-центре в состоянии алкогольного, наркотического или
токсического опьянения.
- Приносить в СПА-центр огнестрельное и холодное оружие, колюще-режущие
предметы, предметы из стекла, взрывчатые, легковоспламеняющиеся, отравляющие и
токсичные вещества, а также газовые баллончики.
- Курить, принимать пищу и распивать
спиртные напитки в СПА-центре, за исключением специально отведенных для этого
мест (точек общественного питания и мест для приема воды и напитков).
- Бросать посторонние предметы в бассейн
и на территории СПА-центра.
- Шуметь, нецензурно выражаться, вызывающе
себя вести.
- Пользоваться в душе моющими,
парфюмерными и иными жидкостями в стеклянной таре.
- Втирать в кожу косметические
средства (крема, мази и т.д.) до посещения бассейна.
- Самостоятельно производить любые
косметические процедуры в помещениях СПА-центра (маникюр, педикюр, пиллинг и
т.д.).
- Ходить босиком в СПА-центре.
- Делать фото и видеосъемки без разрешения
администрации СПА-центра.
- Входить в служебные и технические
помещения.
- Прикасаться, включать, выключать и
регулировать любое инженерно-техническое оборудование.
- Загрязнять помещения, технику и
иное имущество СПА-центра.
- Пользоваться косметическими
средствами в саунах.
- Лить воду на каменку в сауне.
При установлении запретов и
рекомендация Администрация СПА-центра исходит исключительно из необходимости
обеспечения безопасности посетителей в СПА-центре.
13.11. Администрация СПА-центра не рекомендует:
- Купаться в бассейне натощак или
ранее чем через 1,5 - 2,0 часа после еды.
- Использование в душе для мытья тела
гелей.
13.12. Требования и
условия медицинского контроля
- Дети дошкольного и младшего
школьного возраста (до 10 лет) должны иметь справку на энтеробиоз. Если разрыв
между посещениями ребенка бассейна более двух месяцев справка на паразитологию
должна предоставляться повторно. Срок действия такой справки 3 месяца.
- Справка должна предъявляться администратору СПА-центра перед посещением
бассейна.
- При входе в чашу бассейна посетители обязаны предоставлять возможность
медицинскому персоналу СПА-центра осуществить внешний осмотр кожных покровов.
При наличии у посетителя кожного заболевания, кровотечений, порезов посетитель
в бассейн не допускается.
Посетитель обязан самостоятельно оценить состояние своего здоровья при
пользовании любыми услугами СПА-центра и учитывать любые состояния своего здоровья,
являющиеся противопоказаниями для пользования услугами СПА-центра.
Ответственность за любые негативные последствия, в том числе за вред здоровью,
причиненные вследствие ненадлежащей оценки посетителем состояния своего
здоровья и/или вследствие того, что посетитель воспользовался услугами
СПА-центра не смотря на имеющиеся противопоказания по состоянию здоровья, несет
исключительно сам посетитель. Ответственность за здоровье и жизнь детей на
территории СПА-центра несут родители и законные представители либо иные
совершеннолетние сопровождающие.
13.13. В целях обеспечения безопасности,
администрация СПА-центра вправе ОТКАЗАТЬ в оказании услуг посетителю:
- Имеющему ярко выраженные признаки
инфекционных, кожных и иных заболеваний, препятствующих посещению СПА-центра. В
случае обнаружения посетителя с указанными признаками, приглашается медицинский
работник бассейна, который свидетельствует состояние посетителя бассейна. Допуск
посетителя в СПА- зону производится после полного выздоровления при наличии
справки от врача.
- Имеющему ярко выраженные признаки
алкогольного, наркотического, токсического опьянения.
- Нарушающего общественный порядок,
создающего угрозу жизни, здоровью и мешающему отдыху других посетителей,
несоблюдающему требования настоящих Правил посещения СПА-центра.
- В случае нарушения требований
настоящих Правил и нереагирования на обоснованные требования Администрации
СПА-центра посетитель может быть удален с территории СПА-центра
сотрудниками полиции, сотрудником охраны или представителем Администрации
СПА-центра.
13.14. Иные условия
- Факт оплаты абонемента или
абонемента разового посещения, означает, что посетитель бассейна ознакомлен с
настоящими Правилами.
- За сохранность ценных вещей, денег,
ювелирных украшений и документов, оставленных в гардеробе и индивидуальных
шкафчиках в раздевалке Администрация СПА-центра ответственности не несет, за
исключением случаев, когда такие ценные вещи, деньги, ювелирные украшения и
документы были переданы Администрации СПА-центра на хранение по акту приема-передачи.
- В случае возникновения аварийных
ситуаций, вызванных обстоятельствами, за которые СПА-центр не отвечает, а также
ситуаций, вызванных действиями коммунальных служб по проведению сезонных,
профилактических и аварийных работ, если эти ситуации препятствуют
качественному оказанию услуг, Администрация СПА-центра вправе в одностороннем
порядке приостановить оказание услуг до прекращения действия указанных
обстоятельств (ситуаций), но на период не свыше 30 календарных дней. В случае
если по истечении 30 календарных дней обстоятельства (ситуации), препятствующие
пользованию СПА-центра, не изменились, Администрация СПА-центра и посетитель,
решают вопрос о расторжении Договора и проведении взаиморасчетов. При
проведении взаиморасчетов учитывается стоимость уже оказанных услуг, а также
период действия обстоятельств, которые привели к возникновению аварийной
ситуации и за которые СПА-центр не отвечает.
- Администрация СПА-центра
гарантирует, что качество оказания услуг СПА-центром соответствует стандартам
качества, установленным для данного вида услуг, включая требования техники
безопасности, пожарной безопасности и санитарно-эпидемиологические требования.
- В случае если действия посетителя
нанесли имущественный ущерб СПА-центру, предприятие вправе требовать возмещения
ущерба. По факту нанесения ущерба составляется акт, который подписывается
Администрацией СПА-центра и посетителем, который нанес ущерб. В акте
указывается сумма ущерба, согласованная сторонами. В случае отказа посетителя
от подписания акта, в нем делается соответствующая запись в присутствии не
менее двух свидетелей, которые не являются работниками предприятия.
В случае если ущерб нанесен
несовершеннолетними, не достигшими возраста 18 лет, возмещение ущерба
производится в порядке, установленном действующим законодательством, его
законными представителями.
